קונים או מוכרים אונליין? משלוחים – איך עושים את זה היום

בתקופה הזאת, שרובנו נמצאים בסביבת המגורים בלבד, נעדיף גם כקונים וגם כבעלי חנויות, להשתמש במשלוחים. אז איך עושים את זה מהיום?

משלוחים בעולם חדש של קניה ומכירה אונליין

ריכזתי עבורכם טיפים והמלצות איך להתמודד טוב יותר –

אם יש לכם חנות אינטרנטית, רצוי שתציעו ללקוחות מגוון פתרונות משלוח לאורך כל השנה ובוודאי בתקופות חירום.
בתקופה הנוכחית אף חשוב לציין באתר שלכם את זמני המשלוח כחלון קופץ (PopUp) ואף להבליט את דרכי התקשורת איתנו (ולהרחיב את שעות התמיכה).
צריך להבין שחלק גדול מהקהל באתר שלכם הוא קהל חדש, חדש אצלכם ואף חדש באונליין ולכן כדאי שנעזור לו לצלוח את הקניה כעת, על כל רבדיה – החל משרות לקוחות ועד לזמני משלוח ואפשרויות תשלום.

ספקי שירות ופיקאפ

בתקופה זאת רצוי למצוא ספקי שירות משלוחים שיוכלו לספק את הסחורה שלנו עד לבית הלקוח וגם שירות פיק אפ.
שירותי פיקאפ הם שליחים מבית העסק שלכם עד לעסק\פיצוציה\מאפיה בסמוך למקום מגוריו של הקונה.

ברוב חברות השילוח תוכלו לקבל הנחות כמותיות בקניית כרטיסיית\חבילת משלוחים או אם תתחייבו למינימום משלוחים חודשיים. כנ”ל לגבי משלוחי פיקאפ – המחירים נעים בין 17 ₪ ל30 ₪ וכוללים איסוף מבית העסק והגעה לאיזור הלקוח תוך 1-3 ימים.

קחו בחשבון, בתקופה הסגר ישנו מחסור בכח אדם וריבוי משלוחים – דבר שיכול לגרום לכל שירות משלוחים להיות איטי מהצפוי והייתי ממליץ להוסיף מקדם בטיחות של עוד 1-3 ימים לכל זמן משלוח לעומת משלוחים בתקופות רגילות.

דואר ישראל

האופציה של עבודה עם דואר ישראל היא אפשרית רק צריך לקחת בחשבון שחלק גדול מהקהל ולעיתים גם אנו המוכרים לא נרצה להגיע לסניף דואר לאיסוף הפריט.

שליחויות D2D
מחירי השליחויות D2D מהירים (דלת אל דלת door to door) נעים בין 35 ₪ ל70 ₪

מומלץ לעשות סקר שוק בין חברות המשלוחים ולבדוק כמה דברים:

1. מחיר משלוח

2. זמני איסוף מרגע הקריאה – תוך כמה זמן מגיעים לאסוף ממני את הפריט

3. זמן משלוח – תוך כמה זמן מרגע האיסוף הפריט יגיע ללקוח \ לנקודת האיסוף

4. אזורי חלוקה ומחירונים לפי אזורי חלוקה

5. האם יש הגבלות נפח ומשקל למשלוח

6. האם יש גם אפשרות לשילוח בינלאומי

7. האם יש אפשרות לקשר בין האתר שלי לבין אתר המשלוחים – אינטגרציה. כך כאשר נכנסת אצלי הזמנה, חברת המשלוחים תוכל לקבל אותה ובלחיצת כפתור להגיע לאסוף את הפריט ממני ללא צורך בשיחה מולם.

מערכת משלוחים אוטומטית

משלוחים בארץ עם איסוף ומשלוח עד הבית, פאטצ’י – מערכת משלוחים אוטומטית.
וובינר על משלוחים בארץ בתקופת הקורונה ובכלל ללא צורך להגיע לסניף, באופן אוטומטי פשוט וקל

כותב המאמר ומרצה בקורס E-commerce – מנהלי מסחר אלקטרוני: לירן וייס